Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del Responsable

La plataforma OIKY.mx (en lo sucesivo, “OIKY”) es operada por OIKY Technologies, S.A. de C.V., con domicilio en Bulevar Solidaridad 56, C.P. 83178, Hermosillo, Sonora, México, responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”).

OIKY opera la plataforma digital disponible en oiky.mx y sus subdominios (la “Plataforma”).

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales:

Correo electrónico: privacidad@oiky.mx
Domicilio para oír y recibir notificaciones: el señalado en este apartado.

2. Quiénes están cubiertos por este Aviso

Este Aviso aplica a toda persona física cuyos datos personales sean tratados por OIKY, incluyendo:

• Visitantes de la Plataforma.
• Personas usuarias registradas.
• Personas que solicitan contacto con profesionales publicados en la Plataforma.
• Agentes inmobiliarios, agencias, brokers hipotecarios, proveedores de servicios para el hogar e instituciones educativas publicados en la Plataforma, así como sus personas de contacto.
• Personas que publican reseñas, calificaciones o contenidos.
• Personas suscritas a comunicaciones de OIKY.
• Personas que se inscriben a cursos en OIKY Academy, así como las personas instructoras que los imparten.

3. Datos personales que tratamos

OIKY trata únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en el apartado 4. Los datos varían según la forma en que usted interactúa con la Plataforma.

3.1 Visitantes de la Plataforma

Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita e identificadores generados por cookies y tecnologías similares.

3.2 Personas usuarias registradas

Nombre, apellidos, correo electrónico, número telefónico, contraseña en formato cifrado, fotografía de perfil cuando usted la cargue, preferencias de búsqueda, propiedades guardadas e historial de actividad dentro de su cuenta.

3.3 Solicitudes de contacto con profesionales

Cuando usted solicita ser contactado por un agente inmobiliario, agencia, broker hipotecario, proveedor de servicios o institución educativa publicados en la Plataforma: nombre, número telefónico o de WhatsApp, correo electrónico cuando lo proporcione, el mensaje o requerimiento que redacte y la identificación del anuncio, propiedad o perfil sobre el cual solicita información.

3.4 Profesionales publicados en la Plataforma

Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, fotografía, biografía profesional, área de cobertura, especialidades, años de experiencia, agencia o empresa de adscripción, credenciales o registros profesionales que usted decida acreditar, portafolio de trabajos, anuncios publicados, y las reseñas y calificaciones que reciba de otras personas usuarias.

3.5 Módulo de crédito hipotecario

Cuando usted utiliza el módulo de crédito hipotecario o solicita el acompañamiento de un broker hipotecario a través de la Plataforma, podemos tratar: ingresos, régimen laboral, antigüedad en el empleo, obligaciones crediticias vigentes, capacidad de pago estimada, monto de enganche, y los documentos que usted decida cargar para integrar su expediente, incluyendo identificación oficial y comprobantes de ingreso y domicilio.

Estos son datos financieros y patrimoniales. Conforme a la Ley requieren su consentimiento expreso, el cual le será solicitado de forma separada antes de recabarlos. Puede negarlo; en ese caso no podremos ofrecerle el acompañamiento hipotecario, pero conservará el acceso al resto de la Plataforma.

OIKY no consulta su historial crediticio ni opera como sociedad de información crediticia. Cualquier consulta de buró de crédito, en su caso, será realizada por la institución financiera correspondiente, bajo su propia autorización y aviso de privacidad.

3.6 OIKY Academy

Cuando usted se inscriba a un curso a través de OIKY Academy: nombre, correo electrónico, cursos en los que se inscribe, avance, evaluaciones y, cuando aplique, las constancias que se emitan.

Los cursos disponibles en OIKY Academy pueden ser impartidos por personas instructoras o instituciones terceras, independientes de OIKY. Cuando ese sea el caso, se le informará la identidad del instructor antes de completar su inscripción, y sus datos de inscripción le serán transferidos para que pueda impartirle el curso, atenderle y emitir la constancia correspondiente, conforme al apartado 6.1.

Si usted participa como persona instructora: nombre, datos de contacto, biografía y credenciales profesionales, fotografía, contenido de los cursos que imparta y los datos necesarios para procesar su contraprestación.

3.7 Reseñas, calificaciones y contenidos

Nombre o seudónimo que usted elija mostrar, contenido de la reseña, calificación asignada, y la relación declarada con la persona o servicio reseñado. Cuando usted publique contenidos editoriales, su nombre y la información profesional que autorice para efectos de atribución de autoría.

3.8 Comunicaciones comerciales

Nombre y correo electrónico, así como métricas de entrega, apertura e interacción con nuestras comunicaciones.

3.9 Datos personales sensibles

OIKY no solicita ni requiere datos personales sensibles.

Le pedimos abstenerse de incluir información sensible en mensajes libres, reseñas, biografías o documentos que cargue. Si detectamos datos sensibles no solicitados, procederemos a su supresión, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades necesarias

Son indispensables para prestarle el servicio. Sin ellas no es posible mantener la relación jurídica con usted:

1. Crear, autenticar, administrar y dar soporte a su cuenta.
2. Mostrarle propiedades, perfiles profesionales, contenidos y resultados de búsqueda.
3. Poner en contacto su solicitud con el profesional que usted eligió, transmitiéndole los datos necesarios para que pueda atenderle.
4. Publicar y administrar los anuncios, perfiles, portafolios y contenidos que usted cargue.
5. Publicar, moderar y, en su caso, retirar reseñas y calificaciones conforme a nuestra Política de Reseñas.
6. Integrar y dar seguimiento a su expediente y a su solicitud de acompañamiento hipotecario, cuando usted lo requiera.
7. Inscribirle, darle seguimiento y emitir constancias en OIKY Academy, cuando usted se inscriba a un curso.
8. Atender sus consultas, quejas, reportes y solicitudes de derechos ARCO.
9. Prevenir, detectar e investigar fraude, suplantación de identidad, publicaciones no autorizadas y usos indebidos de la Plataforma.
10. Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridad competente y la defensa de nuestros derechos.
11. Operar, mantener, asegurar y depurar la Plataforma.

4.2 Finalidades que requieren su consentimiento

No son necesarias para el servicio. Usted puede negarlas ahora o revocarlas después, sin que ello afecte su acceso a la Plataforma:

1. Enviarle boletines, contenidos editoriales, reportes de mercado y comunicaciones informativas.
2. Enviarle comunicaciones promocionales sobre productos, servicios, cursos y eventos de OIKY.
3. Enviarle recomendaciones personalizadas de propiedades, profesionales o contenidos con base en su actividad en la Plataforma.
4. Realizar analítica de comportamiento y estudios de uso orientados a mejorar y desarrollar nuevos productos.
5. Invitarle a participar en encuestas, evaluaciones de satisfacción y estudios de mercado.
6. Elaborar estadísticas, reportes de mercado y contenidos editoriales a partir de información disociada, que no permite identificarle.

4.3 Cómo negar el consentimiento para las finalidades del apartado 4.2

Puede negarlo en cualquiera de estas formas:

• No marcando las casillas correspondientes al momento de registrarse o enviar un formulario.
• Utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación que le enviamos.
• Ajustando sus preferencias de comunicación desde su cuenta.
• Escribiendo a privacidad@oiky.mx con la leyenda “Limitación de uso”.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de cinco días hábiles.

5. Consentimiento

El tratamiento de sus datos para las finalidades necesarias del apartado 4.1 se sustenta en su consentimiento y, según el caso, en las excepciones previstas por la Ley cuando los datos se requieren para ejercer un derecho o cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica entre usted y OIKY.

Requerimos su consentimiento expreso, otorgado mediante casilla no premarcada u otro signo inequívoco, para:

• El tratamiento de sus datos financieros y patrimoniales en el módulo de crédito hipotecario.
• La transferencia de sus datos a los profesionales publicados en la Plataforma, en los términos del apartado 6.
• Las finalidades del apartado 4.2.

Su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, conforme al apartado 13, sin efectos retroactivos.

6. Transferencias de datos personales

6.1 Transferencias que requieren su consentimiento

Cuando usted solicita ser contactado por un agente inmobiliario, agencia, broker hipotecario, proveedor de servicios para el hogar o institución educativa publicados en la Plataforma, o cuando se inscribe a un curso impartido por una persona instructora tercera en OIKY Academy, OIKY transfiere sus datos a esa persona o empresa para que pueda atender su solicitud o impartirle el curso directamente.

Es importante que comprenda lo siguiente:

• El profesional que recibe sus datos es un tercero independiente, no es empleado ni representante de OIKY, y actúa bajo su propia responsabilidad.
• A partir de la transferencia, el profesional asume las mismas obligaciones que corresponden a OIKY respecto de sus datos, y responde por el tratamiento que realice.
• OIKY comunica a cada profesional este Aviso de Privacidad y las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento.
• La transferencia se limita a los datos necesarios para que el profesional pueda contactarle y atender su requerimiento.
• Se transfieren únicamente los datos de la solicitud concreta que usted envió, no su historial completo en la Plataforma.

En el caso del módulo de crédito hipotecario, sus datos financieros, patrimoniales y documentos podrán transferirse al broker hipotecario que le acompañe y, con su autorización previa y específica, a las instituciones financieras ante las cuales se gestione su solicitud de crédito.

6.2 Transferencias que no requieren su consentimiento

Conforme a la Ley, OIKY podrá transferir sus datos sin requerir consentimiento cuando la transferencia:

• Esté prevista en una ley o tratado del que México sea parte.
• Sea necesaria o legalmente exigible para salvaguardar un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
• Sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• Sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre usted y OIKY.
• Derive de una orden judicial o de un requerimiento fundado y motivado de autoridad competente.

6.3 Proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de OIKY

OIKY se apoya en proveedores que tratan datos personales por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Conforme a la Ley, estos proveedores actúan como personas encargadas y su intervención no constituye una transferencia:

Con cada uno de ellos mantenemos condiciones contractuales que los obligan a tratar sus datos únicamente conforme a nuestras instrucciones, a guardar confidencialidad y a implementar medidas de seguridad.

Algunos de estos proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de México. En todos los casos exigimos condiciones de protección equivalentes a las previstas en la Ley.

7. Decisiones automatizadas y herramientas de estimación

La Plataforma ofrece herramientas de cálculo, simulación y perfilamiento —entre ellas el simulador hipotecario, el perfilador de capacidad de pago y los reportes de mercado— que operan mediante procesamiento automatizado.

Usted debe saber que:

• Los resultados son estimaciones informativas, no constituyen una oferta, aprobación, rechazo ni dictamen de crédito.
• Ninguna decisión con efectos jurídicos sobre usted se adopta de manera automatizada por OIKY. La evaluación y resolución de cualquier solicitud de crédito corresponde exclusivamente a la institución financiera.
• Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento automatizado de sus datos cuando le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte significativamente sus intereses, derechos o libertades, conforme al apartado 12.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares. El detalle de las cookies empleadas, sus finalidades, su duración y los mecanismos para administrarlas o deshabilitarlas se encuentra en nuestra Política de Cookies, disponible en oiky.mx/cookies, que forma parte integrante de este Aviso.

9. Conservación y supresión

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su tratamiento y los plazos legales aplicables:

Cumplido el plazo, los datos se bloquean —se conservan sin tratamiento, con el único fin de determinar posibles responsabilidades— y posteriormente se suprimen.

10. Medidas de seguridad y vulneraciones

OIKY mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre otras: cifrado de contraseñas, cifrado en tránsito, control de accesos por rol, registro de accesos a información sensible, respaldos periódicos y compromisos de confidencialidad con todo el personal y proveedores que intervienen en el tratamiento.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de forma inmediata, indicándole la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las recomendaciones para proteger sus intereses y las acciones correctivas adoptadas.

11. Confidencialidad

Toda persona que intervenga en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales está obligada a guardar confidencialidad respecto de estos. Esta obligación subsiste aun después de concluida su relación con OIKY.

12. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en nuestra posesión y conocer las condiciones de su tratamiento.
• Rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados.
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.
• Oponerse a su tratamiento por causa legítima, o cuando sean objeto de tratamiento automatizado que le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte significativamente sus intereses.

El ejercicio de cualquiera de estos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de los demás.

Cómo ejercerlos

Envíe su solicitud a privacidad@oiky.mx con:

1. Su nombre y domicilio, o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
2. Documento que acredite su identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante.
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que ejerce el derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.
4. Descripción del derecho que pretende ejercer o de lo que solicita.
5. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

Tratándose de rectificación, indique además las modificaciones a realizar y acompañe la documentación que sustente su petición.

Plazos

• Le comunicaremos la determinación adoptada dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.
• De resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a esa comunicación.
• En el caso del derecho de acceso, la entrega procederá previa acreditación de su identidad.
• Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. Le informaremos de la ampliación y su motivo.

Costo

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse los costos de reproducción, copias o envío. Si usted proporciona el medio para reproducir sus datos, la entrega será sin costo.

Consecuencias de la cancelación

La cancelación da lugar a un periodo de bloqueo, tras el cual se suprime el dato. Podremos conservar datos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. Si sus datos fueron transferidos con anterioridad y siguen siendo tratados por terceros, comunicaremos su solicitud a dichos terceros para que también la atiendan.

Cuándo podemos negar la solicitud

Cuando usted o su representante no acrediten debidamente su identidad o personalidad; cuando los datos no obren en nuestra posesión; cuando se lesionen derechos de un tercero; cuando exista impedimento legal o resolución de autoridad competente; o cuando la solicitud haya sido previamente atendida. En todos los casos le informaremos el motivo de la decisión por el mismo medio en que la recibimos.

Persona responsable

Las solicitudes son atendidas por el Departamento de Datos Personales de OIKY, a través de privacidad@oiky.mx.

13. Revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, por cualquiera de estas vías:

• Comunicaciones comerciales: enlace de cancelación incluido en cada correo, o desde las preferencias de su cuenta.
• Transferencia a profesionales: escribiendo a privacidad@oiky.mx. La revocación aplica hacia el futuro; las solicitudes ya transferidas deberán atenderse directamente con el profesional que las recibió.
• Datos financieros del módulo hipotecario: escribiendo a privacidad@oiky.mx, lo que implicará la conclusión del acompañamiento.
• Cuenta completa: solicitando la eliminación de su cuenta desde la configuración o escribiendo a privacidad@oiky.mx.

La solicitud de revocación se atiende conforme a los plazos del apartado 12.

Tenga en cuenta que la revocación puede impedirnos continuar prestándole determinados servicios, y que no procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal a nuestro cargo.

14. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. OIKY no recaba deliberadamente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, escriba a privacidad@oiky.mx y procederemos a su supresión.

15. Autoridad

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que OIKY ha incurrido en alguna conducta contraria a la Ley, puede presentar una solicitud de protección de datos ante dicha Secretaría, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique nuestra respuesta, o a partir del vencimiento del plazo que teníamos para responder.

Le pedimos que, antes de acudir a la autoridad, nos permita atender su inconformidad escribiendo a privacidad@oiky.mx.

16. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede modificarse por cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento.

Procedimiento y medio de comunicación de cambios:

1. Toda modificación se publica en oiky.mx/privacidad, con número de versión y fecha de actualización visibles.
2. Conservamos y ponemos a disposición las versiones anteriores en la misma dirección.
3. Tratándose de cambios sustanciales —modificación del responsable, de las finalidades, o de las condiciones de transferencia— se lo notificaremos con al menos 10 días naturales de anticipación mediante: (i) correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, y (ii) aviso destacado en la Plataforma.
4. Si el cambio requiere su consentimiento, se lo solicitaremos expresamente antes de aplicarlo.
5. Si usted no manifiesta oposición dentro del plazo señalado y continúa utilizando la Plataforma, entenderemos que consiente el Aviso actualizado en lo que no requiera consentimiento expreso.

17. Contacto

Departamento de Datos Personales — OIKY.mx
privacidad@oiky.mx
Bulevar Solidaridad 56, C.P. 83178, Hermosillo, Sonora, México