¿Por qué mi cuenta pasó a Básico y cómo la recupero?

Respuesta corta: Si tenías un plan sin costo con la condición de completar tu perfil y usar la plataforma (publicar tu primera propiedad), y no se cumplió antes de la fecha límite que te avisamos, tu cuenta pasó a Básico. No perdiste tu perfil ni tus propiedades.

Cómo recuperarlo

Completa lo que falta en tu panel (perfil completo y tu primera propiedad).
Escribe a soporte@oiky.mx y cuéntanos qué completaste.
Si te dieron un código, consulta "¿Cómo canjeo un código?".

Cómo evitarlo en el futuro: en tu panel está la lista de pendientes; con el perfil completo y una propiedad publicada se cumple la regla.